Beoordeling van uw milieuklacht

Zodra u melding maakt van een milieuklacht onderzoeken wij eerst of de milieuklacht door de Milieudienst IJmond behandeld wordt of dat een andere instantie verantwoordelijk is. Als de klacht bij een andere instantie thuishoort, verwijzen wij u zo mogelijk direct door of berichten wij u dat uw klacht is doorgegeven aan de betreffende instantie. 

Registratie van uw milieuklacht

In het geval dat wij uw klacht behandelen, registreren wij de eerst de klacht. Op deze manier ontstaat een overzicht van alle milieuklachten.

Onderzoeken van uw milieuklacht

Vervolgens gaat een milieu-inspecteur op onderzoek uit. Hij of zij neemt zo mogelijk binnen 24 uur contact met u op om eventuele aanvullende informatie te verkrijgen en gaat kijken op de betreffende locatie.

Oplossen van uw milieuklacht

Indien mogelijk neemt de inspecteur direct maatregelen om de klacht te verhelpen. In sommige gevallen is nader onderzoek nodig. In dat geval onderzoeken wij of de veroorzaker de milieuwetgeving overtreedt. Is dat het geval dan spreken we de veroorzaker aan en ondernemen we actie om de overtreding, en daarmee uw milieuklacht, te beëindigen.

Uw milieuklacht kan niet worden opgelost

Het kan ook zijn dat de veroorzaker binnen de grenzen van de milieuwetgeving handelt en wij niets kunnen doen om uw milieuklacht te verhelpen. Gedurende dit proces houdt de milieu-inspecteur u op de hoogte van de ontwikkelingen. Als uw milieuklacht afgehandeld is krijgt u hiervan schriftelijk een bevestiging.